【资料图】

1.根据物流单号，联系快递公司或快递员，确定快递签收人和快递趋势。

2.联系卖家核实，一般这种情况是快递公司提前输入签收信息，然后将货物送到。

3.如果确认后还是找不到快递，可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到这个订单，点击物流详情页面的“物流投诉”，选择相应原因发起投诉(原因包括:未收到货物，未告知货物在哪里，未经允许将包放入代理点，未经允许将包放入自提柜)。

4.物流公司通常在48小时内通过电话回访，耐心等待。一些快递公司没有打开投诉入口，咨询商店或快递公司检查反馈，如果您的产品没有收到，您可以及时申请退款。